Dolce & Gabbana
Avda. Diagonal, 463 bis
08036 Barcelona
España
Ahí me indicaron que podía llevar a reparar el reloj en el servicio oficial ubicado en:
Servicio Oficial de Reparación
Travessera de Gracia, 15 5º 4º
08021 Barcelona
Tel. 932012566
Llevé el reloj a reparar el 13/03/08. Se indicó que el cierre no cerraba adecuadamente, además había desperfectos en una de las mallas de la cadena debido a las caidas que el reloj había sufrido. Se aplicó la garantia para su reparación.
El culpable, el cierre:
A nivel legal, la ley de protección de los consumidores indica que ante un problema el usuario puede dirigirse en el punto de venta dónde adquirió el artículo, pero no es una obligación, el usuario también tiene derecho a dirigirse directamente al fabricante si así lo desea. En mi caso en particular, la sede del fabricante y el servicio de reparación se encuentran de mi vivienda a 5 minutos caminando, por esta razón, y haciendo valer mis derechos, me dirigí directamente al fabricante lo que no puede ser un perjuicio a mi persona como consumidor.
2 comentarios:
La verdad que es una lastima que luego de comprar estos relojes que tanto nos gustan surgan problemas con las marcas que nos arruinen las ganas de ver la hora.
A mi me sucedio algo parecido con un reloj Gucci.
La malla no cerraba correctamente debido a los golpes que tenia el reloj. La verdad es que casi nunca se me cayo pero si se me golpeo jugando al baloncesto.
Ahora hace un tiempo esta en el servicio tecnico oficial gucci espero que se acerque la hora en que me lo devuelvan.
Ami tambien me sta pasando algo parecido cn el reloj d&g fui a una un punto de venta y m comenta q tengo q llevarlo italia...sabes si hay un centro oficcial por tarragona????
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