D&G y el GRUPO BINDA

Aquí hacer un apunte. Dolce & Gabbana no fabrica los relojes, ha cedido su nombre a una empresa italiana llamada Binda Spa (www.bindagroup.com) que fabrica y comercializa los relojes con la marca Dolce & Gabbana Time.

En España el Grupo Binda está representado por Binda Iberia S.L. con la siguiente dirección:

BINDA Iberia SL
Avda. Diagonal, 463 bis
08036 Barcelona
España
Tel. +34934195888
Fax. +34934052075
Email. binda@binda.es



Esto implica que cualquier reclamación se debe direccionar a la empresa BINDA que es la responsable de la fabricación y distribución. De hecho, la primera vez que visite la sede en Barcelona de D&G ya me encontré manteniendo conversación directa con Binda Iberia SL.

En busca del servicio de reparación

Como había un problema con el cierre del reloj me puse en contacto con Dolce & Gabbana Time, visitándoles físicamente en su sede en Barcelona:

Dolce & Gabbana
Avda. Diagonal, 463 bis
08036 Barcelona
España

Ahí me indicaron que podía llevar a reparar el reloj en el servicio oficial ubicado en:

Servicio Oficial de Reparación
Travessera de Gracia, 15 5º 4º
08021 Barcelona
Tel. 932012566

Llevé el reloj a reparar el 13/03/08. Se indicó que el cierre no cerraba adecuadamente, además había desperfectos en una de las mallas de la cadena debido a las caidas que el reloj había sufrido. Se aplicó la garantia para su reparación.

El culpable, el cierre:


A nivel legal, la ley de protección de los consumidores indica que ante un problema el usuario puede dirigirse en el punto de venta dónde adquirió el artículo, pero no es una obligación, el usuario también tiene derecho a dirigirse directamente al fabricante si así lo desea. En mi caso en particular, la sede del fabricante y el servicio de reparación se encuentran de mi vivienda a 5 minutos caminando, por esta razón, y haciendo valer mis derechos, me dirigí directamente al fabricante lo que no puede ser un perjuicio a mi persona como consumidor.